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Giubileo 2015

Giubileo: cosa fare in caso di problemi?

In caso di emergenza di qualsiasi tipo il numero da chiamare è il 112, il numero unico europeo d’emergenza, un modello di servizio unico che fa confluire tutte le segnalazioni di emergenza in un’unica Centrale Operativa.

In caso di furto o smarrimento del documento d’identità o del passaporto: dopo la denuncia alla stazione dei Carabinieri o della Polizia più vicina, è bene rivolgersi al proprio Consolato o Ambasciata, munito di fotografie, per ottenere un documento provvisorio chiamato E.T.D. (Emergency Travel Document).

In caso di furto o smarrimento di  bancomat o carta di credito: contattare immediatamente il numero telefonico specifico dell’azienda emittente per il blocco della carta:

  • American Express: 0672282
  • Diner’s Club: 800864064
  • Cartasì (Mastercard Visa): 800151616
  • Cariplo Cartamoneta (Mastercard Visa): 800825099
  • Bank Americard (Mastercard Visa): 800821001
  • Bancomat: servizio nazionale blocco carta:  800822056
  • Carta di credito Banco Posta: 800.207167

Presentare poi denuncia presso Ufficio di Pubblica Sicurezza o dell’Arma dei Carabinieri più vicino ed inviare copia della denuncia con lettera raccomandata all’azienda emittente. Nel caso in cui per qualunque motivo non sia possibile effettuare la denuncia prima della partenza dalla città, è possibile farlo al ritorno nel proprio Paese di provenienza, per ratificare la denuncia che verrà inviata al Consolato o alla stazione di competenza dove è avvenuto il furto o si è accorto dello smarrimento.

In caso di truffe o per la segnalazione di comportamenti scorretti nei confronti dei consumatori: contattare il Numero Verde per la Tutela del Consumatore 800.166.661 o l’Agenzia Garante della concorrenza e del mercato (AGCM).

In caso di oggetti smarriti su autobus e tram: contattare telefonicamente il n. 065816040, oppure rivolgersi al Reparto Oggetti Rinvenuti che gestisce le attività relative agli oggetti ritrovati nelterritorio di Roma Capitale tel. 0667693214 / 3217 – fax 06 67693219, e-mail: oggettismarriti@comune.roma.it

In caso di disservizi da segnalare: rivolgersi ai vari punti informativi turistici (PIT) dislocati in città oppure contattare lo 060608: attivo tutti i giorni dalle 9.00 alle 21.00, al costo di una telefonata urbana, oppure con il collegamento al sito www.060608.it.

In metropolitana e sui bus prestare attenzione ai borseggiatori